24/7 WordPress-Support, für digitale Unternehmen

Wartungsservice für Unternehmens-Webseiten und technischer
White-Label-Service für Agenturen und Webdesigner.

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Unser Service in 90sek. erklärt

Bei HTMLHELD steht die langfristige Unterstützung Ihrer WordPress-Website im Vordergrund.

Mit unserer technischen Expertise kümmern wir uns um alle Belange - Updates, Fehlerbehebungen, Anpassungen - und bleiben dabei stets für Sie erreichbar.

Wir denken an alles, was technisch nötig ist - auch an das, was Sie nicht im Blick haben.

Unsere Leistungen

Vergessen Sie lange Wartezeiten und endlose Diskussionen.

Bei HTMLHELD können Sie mit nur einer einfachen Nachricht schnelle inhaltliche und technische Anpassungen beauftragen.

Da wir Ihre Website bereits gut kennen, können wir sofort mit der Arbeit beginnen, ohne Zeit mit Erklärungen zu verschwenden.

Sparen Sie sich die Zeit und überlassen Sie uns die technischen Aufgaben. Mit HTMLHELD sind Sie immer auf der sicheren Seite.

Verabschieden Sie sich von Update-Ängsten.

Dank unseres sicheren Update-Prozesses sind Sie immer auf der sicheren Seite. Wir überwachen jedes Update auf Fehler und garantieren Ihnen eine reibungslose Aktualisierung.

Zusätzlich zu unseren regelmäßigen Backups haben Sie durch unseren Prozess doppelte Sicherheit.

Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, kümmern wir uns sofort darum und beheben es umgehend. Keine Überraschungen, nur ein zuverlässiger Support.

Mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner haben Sie stets eine direkte Verbindung zum aktuellen Stand Ihrer Webseite. Wir stehen immer immer zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie jederzeit über den Fortschritt informiert sind.

Unser Team arbeitet eng zusammen und hält sich gegenseitig auf dem Laufenden, um eine reibungslose Übergabe von Projekten und Informationen sicherzustellen. So können Sie sicher sein, dass es immer jemanden gibt, der sich mit Ihrer Webseite auskennt und Ihnen auch in Notsituationen schnell und effektiv weiterhelfen kann.

Sie sprechen immer direkt mit jemandem der Ihre Webseite persönlich kennt und selbst betreut.

Als Betreiber einer Webseite ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie und Ihre Besucher vor potenziellen Bedrohungen wie Hacking und Malware geschützt sind. Daher implementieren wir bei jeder Webseite, die wir betreuen, die neuesten Sicherheits-Standards aus der Web-Branche. Durch unsere tägliche Überwachung können wir sicherstellen, dass Ihre Webseite immer auf dem aktuellen Stand ist und somit vor jeglichen Bedrohungen bestmöglich geschützt ist.

Zusätzlich setzen wir auf umfangreiche Maßnahmen wie regelmäßige Sicherheitsupdates, Firewall-Schutz und regelmäßige Überwachung von potenziellen Angriffen. So können Sie sich voll und ganz auf den Erfolg Ihrer Webseite konzentrieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Ihre Daten oder Ihr Online-Angebot in Gefahr sind.

Mit uns als Partner an Ihrer Seite können Sie garantiert entspannt schlafen, wissend, dass Ihre Webseite bestmöglich gegen Fremdangriffe geschützt ist.

Mit unserem schnellen und effektiven Notfallservice sind Sie auf jeden Fall auf der sicheren Seite. Wenn es einmal dazu kommen sollte, dass Ihre Webseite offline geht oder Probleme hat, dann greifen wir sofort auf unsere zuverlässigen Backups zurück. So stellen wir sicher, dass Ihre Webseite schnell wieder fehlerfrei funktioniert und Ihre Besucher ungestört Ihre Inhalte nutzen können.

Nachdem wir das akute Problem behoben haben, arbeiten wir daran, die Ursache zu finden und diese endgültig zu beheben.

Unser Team von Experten ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen, um Ihnen in jeder Situation eine schnelle und effiziente Lösung anzubieten. Mit unserem Notfallservice können Sie sich sicher fühlen und Ihre Webseite in unsere erfahrenen Hände legen.

Verwirklichen Sie Ihre Visionen für Ihre Webseite ohne Wartezeiten. Wir stehen Ihnen sofort für größere Änderungen zur Verfügung.

Bevor wir mit großen Anpassungen an Ihrer Webseite beginnen, stellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag, damit Sie jederzeit die Kosten im Blick behalten und überraschende Ausgaben vermeiden können.

Unsere Wartung auf Fixpreis-Angebot sorgt dafür, dass Sie stets genau wissen, was Sie monatlich erwartet.

Während aller Arbeiten steht Ihnen immer ein Ansprechpartner für Rückfragen und Unterstützung zur Verfügung.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Webseite nach jedem Update fehlerfrei bleibt. Daher führen wir nicht nur das Update durch, sondern prüfen die Webseite danach gründlich auf mögliche Fehler. Sollten wir Probleme entdecken, kümmern wir uns umgehend um eine Lösung, ohne dass Sie aktiv werden müssen.

In der seltenen Situation, dass ein Update zu unerwarteten Problemen führt, können wir die alte Version wieder einspielen, ohne dass Ihnen Bestellungen oder andere Daten verloren gehen.

Bei größeren Fehlerquellen, die auf Inkompatibilitäten zwischen dem neuen Plugin und Ihrem eigenen Code zurückzuführen sind, beheben wir diese auf einer separates Entwicklungsumgebung (Staging), bevor wir das Update auf dem Live-System erneut durchführen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Webseite nach jedem Update reibungslos funktioniert.

Ihre Online-Präsenz ist für uns ein wichtiger Teil Ihres Geschäftserfolgs. Daher überwachen wir Ihre Webseite rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass sie jederzeit online und für Ihre Kunden zugänglich ist.

Sobald wir erkennen, dass Ihre Webseite ausgefallen ist, handeln wir schnell und effektiv. Unser Support-Team ist auch an Wochenenden und Feiertagen bereit, um bei Notfällen sofort zu reagieren und Ihnen zu helfen, Ihre Webseite wieder online zu bringen.

Vertrauen Sie darauf, dass Ihre Webseite in guten Händen ist und Sie sich auf uns verlassen können, um Ihre Online-Präsenz rund um die Uhr zu schützen und zu überwachen.

Mit unseren Echtzeit-Backups auf separaten, redundanten Cloud-Servern sind Ihre Daten jederzeit sicher geschützt. Durch unsere umfassenden Tests garantieren wir, dass im Notfall jederzeit ein funktionierendes Backup zur Verfügung steht.

Anders als bei selbst-installierten Plugins, sind wir in der Lage, selbst bei einem kompletten Datenverlust auf dem Hoster, den letzten gesicherten Zustand Ihrer Webseite wiederherzustellen.

Durch die dreifache Absicherung unserer Systeme, unabhängig von Ihrem Hoster und anderen Backup-Lösungen, ist ein Totalverlust ausgeschlossen. Sie können sich vollständig auf uns verlassen.

Mit unserem Ticket-System haben Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Aufgaben. Egal, ob Sie eine oder mehrere Webseiten unter unserer Betreuung haben, wir sorgen für eine gute Übersicht und Organisation. Die Verwaltung Ihrer Aufgaben wird so kinderleicht und effizient.

Gönnen Sie sich eine Pause von lästigen E-Mail-Austauschen und behalten Sie alles im Überblick. Unser Ticketing-Board ordnet jede Aufgabe sinnvoll und logisch, sodass Sie jederzeit den aktuellen Stand kennen und gegebenenfalls Ihr Team einbeziehen können. Profitieren Sie von einer übersichtlichen und zuverlässigen Aufgabenverwaltung.

CLEAN CODE & HOCHWERTIGE PLUGINS

In WordPress sind wir
State-Of-The-Art

Wir kennen die kleineren sowie größeren Tücken, die in Verbindung mit WordPress auftreten können. Dadurch wissen wir, worauf wir achten müssen und wie technische Anpassungen durchgeführt werden müssen, um Ihr Vorhaben erfolgreich umzusetzen.

Testen, Testen, Testen

Wir arbeiten immer mit Entwicklungs­umgebungen

Nichts ist wichtiger, als eine große Webseite oder einen Online Shop dauerhaft funktionsfähig zu halten. Daher führen wir Änderungen in der Regel zuerst auf einer Entwicklungsumgebung durch. Erst nach ausgiebigem Testen und sorgfältiger Überprüfung der Funktionalität werden die Anpassungen auf die Live-Seite übertragen. 

BESSERE KOMMUNIKATION FÜR BESSERE ERGEBNISSE

...und koordinieren alles über unser Support-System

Über unsere Support-System sind wir leicht und schnell zu erreichen. Außerdem behalten nicht nur wir, sondern auch Sie einen umfassenden und guten Überblick über offene, in Bearbeitung stehende sowie abgeschlossene Projektaufgaben.

Vorteile mit HTMLHELD

Mehr als nur Pflege - Auch weiterentwicklung

Arbeiten die wir für
unsere Kunden gemacht haben

Für solche Projekte wandeln wir eine technisch chaotische Website, z.B. Typo3 oder selbst-programmiert, auf das nutzerfreundlichere und leichter zu pflegende WordPress-System um.

Bei der 1:1-Umsetzung setzen wir großen Wert auf die Beibehaltung der visuellen und funktionalen Elemente der alten Website. Dabei wandeln wir jedes Designelement, jede Navigationsebene und jedes Inhaltsmodul sorgfältig in WordPress um.

Die Pflege und Änderung von Inhalten ist dann so einfach möglich, dass es dem Kunden möglich ist simple Änderungen auch ohne Coding-Kenntnisse zu machen.

Jetzt kann der Kunde Inhalte hinzufügen, bearbeiten und löschen, und auch Seitenlayouts mit Leichtigkeit ändern.

Wenn eine neue Warenwirtschaft im Lagerhaus eingerichtet wird, muss auch Woocommerce wieder richtig mit dieser kommunizieren.

Auch neue Bezahlsysteme wie Paypal, Klarna, Sofortüberweisung haben wir erfolgreich eingebunden, sodass das Geld auch dort ankommt wo es ankommen soll.

Damit Besucher stets informiert bleiben, haben wir Newsletter mit den richtigen Anmeldungen eingerichtet.

In diesen Projekten liegt unser Fokus darauf, effektive E-Mail-Marketing-Strategien zu entwickeln. Dazu zählt das Einrichten von Newsletter-Anmelde-Formularen, sodass gezielte Promotion-Aktionen ausgeführt werden können.

Dadurch schafft unser Kunde es, bestehende Besucher in neue Kunden umzuwandeln, also die Conversion-Rate der Website zu erhöhen.

Jeden Besucher Mehrfach ansprechen und auf Angebote aufmerksam machen ist eines der effektivsten Mittel in den Marketing-Bemühungen.

Hier haben wir eine Plattform aufgebaut, auf der Lernmaterial der Webseite, in Video-, Dateien-, Coaching-Angebote, in einem Membership-Bereich zugänglich sind.

Je nachdem welche Produkte der Kunde gekauft hat, kann er dann auf verschiedene Videokurse zugreifen.

Er kann außerdem in Gruppen zu diesem Kurs sich mit anderen Teilnehmern oder den Coaches austauschen.

Alles als abgeschlossener, selbst-organisierter Membership-Bereich auf der eigenen WordPress-Seite.

Hier erstellen wir routinemässig mehrsprachige WordPress-Websites. Wir benützen dafür vorhandene Lösungen wie WPML, Polylang, etc., gehen aber häufig auch in den Code hinein um spezielle Funktionen zu erfüllen.

Häufig ist es notwendig, dass verschiedene Sprachen auf verschiedenen URLs ausgeliefert werden. Wir lösen sowas indem wir custom URL-Manipulation betreiben, sodass nicht jede Sprache eine separate Webseite benötigt.

Wir helfen dann dem Team der Webseiten-Besitzer, die Übersetzungen richtig einzubauen, oder machen dies sogar für den Kunden selbst.

QUALITÄT UND DAUERHAFTE BETREUUNG

KUNDENSTIMMEN UND ERFAHRUNGEN

Geschäftsführer eines großen deutschen E-Commerce Unternehmens:
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Mit HTMLHELD haben wir unseren Online-Shop auf ein ganz neues Level gehoben. Unschlagbare Expertise und verlässlicher Partner.
Leiterin einer Online-Lernplattform:
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Durch Optimierungen konnten wir die Ladezeiten unserer Plattform deutlich reduzieren und die Benutzerzufriedenheit erhöhen.
Redakteur eines Online-Magazins:
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Durch die Wartung bei HTMLHELD können wir uns auf das Schreiben von Content konzentrieren. Die Pflege der Webseite passiert im Hintergrund.
Start-Up Founder:
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Unsere Webseite wurde von HTMLHELD aufgebaut und seitdem betreut. Dadurch können wir uns aufs Wachstum und die nächste Kapitalrunde konzentrieren.
Leiter einer Non-Profit-Organisation:
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Professionel aufzutreten ist für uns extrem wichtig. Ausfälle und Hacking würden unserem Ansehen und der Mission schaden. Mit der Hilfe von HTMLHELD können wir das verhindern.
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Wir möchten darauf hinweisen, das die Bewertungen unseres Services anonymisiert angezeigt werden. Dies erfolgt aus einem wichtigen Grund: Wir möchten die Privatsphäre unserer Kunden schützen und sicherstellen, dass ihre Identitäten nicht mit bestimmten Serviceanfragen oder -bewertungen in Verbindung gebracht werden können. Obwohl dies möglicherweise nicht immer zu unserem direkten Vorteil ist, ist der Datenschutz unserer Kunden von höchster Bedeutung für uns.

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