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Für langfristige Betreuung von Webseiten & Online SHops

Ihre WordPress Betreuer im Herzen von München

Mit optimierter Infrastruktur betreuen wir Ihre Webseite – damit Sie einen langfristigen WordPress Partner haben und sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unsere Leistungen

Cloud & Offline Backups
Wiederherstellung aus Backup​
Sichere Plugin und Theme Updates​
24h Uptime Monitoring
Absicherung vor Hacking
Virus & Malware-Schutz
Monatlicher Wartungs-Report
Wartung für WooCommerce
Webseiten Anpassungen
Kompetenter Support

Unsere Leistungen

Cloud & Offline Backups

Backups in der Cloud auf europäischen Servern & eigenen Servern - täglich, 4x/Tag oder stündlich -

Uptime Monitoring

24 Stunden/Tag Überwachung Ihrer Website auf Ausfall

Absicherung von Fremdangriffen

Schutz vor Hackerangriffen durch Premium Software

Malwarescan & Angreiferüberwachung

Erkennung von infiziertem Code und aufälligen Zugriffsversuchen auf geschützte Bereiche

Sichere Plugin und Theme Updates

Nie mehr Sorge ob ein Plugin-Update die Website ruiniert

Wiederherstellung aus Backup

Schnelle Wiederherstellung Ihrer Website nach Ausfall, Löschung oder Verlust durch Hacking-Angriffe

Bis zu einer Stunde Anpassungen pro Monat inklusive

Anpassungen von Texten, Bildern und Designs bis zu einer Stunde sind inklusive.

Zusätzlich erhalten Sie einen monatlichen Bericht über alle Ereignisse

Die wichtigsten Punkte auf monatlicher Basis übersichtlich und individuell zusammengestellt.

Kompetenz & Bereitschaft für Ihre Projekte

HTML Held steht für ausgezeichnete Arbeit mit WordPress. Unsere Philosophie ist es, unsere Webseiten-Betreuung für unsere Kunden so perfekt zu machen, dass Kunden keinerlei Zeit oder Mühen mehr für die “anstrengenden Teile” ihrer Webseite/ Online Shop investieren müssen.

  • keine Suche nach Agenturen oder Freelancern mehr
  • keine langen Wartezeiten
  • Know-How über Ihre Webseite bei uns sofort verfügbar

Unser motiviertes Team besteht aus deutschen Projektmanagern und Programmierern mit Spezialisierung auf WordPress.

  • Wir arbeiten streng nach dem offiziellen WordPress Codex
  • Wir halten uns in WordPress (und den Plugins & Themes unserer Kunden) immer auf dem neuesten Stand
  • Nahezu jede Form von Webseite und jedes Problem mit WordPress können wir umsetzen und lösen

Ihr Ansprechpartner im Vorgespräch

Florian Salman

GESCHÄFTSFÜHRUNG
florian.salman@htmlheld.de

Auszug: Referenzen

Die passende Betreuung für jeden: Ein Auszug unserer Kunden und worauf wir bei ihrer Betreuung jeweils besonders achten
Shopping Center im Herzen Münchens

Case Study:
Shopping Center Fünf Höfe

Mit mehreren tausend Besuchern im Monat gehören die Fünf Höfe zu einem der wichtigsten Shopping Center in München. Die zugehörige Webseite umfasst die Auflistung hunderter Shops, Arztpraxen und Restaurants. Außerdem werden Öffnungszeiten, News und Events über den Online Auftritt kommuniziert.

Bei unserer Webseiten-Betreuung legen wir daher besonders Wert auf Erreichbarkeit und Webseiten-Schutz.

  • Hohe Verfügbarkeit der Webseite
  • Erhöhte Sicherheitsmaßnahmen, da viel Traffic auf der Seite stattfindet
  • Schnelle Umsetzung von Kleinanpassungen & Fehlern
  • Beratung & Umsetzung von großen Webseiten-Erweiterungen
Inspiration und Leidenschaft rund um das Thema des gedeckten Tisches.

Case Study:
Gousto (Online Shop)

Mit ihrem sehr hohen Anspruch an Qualität für alles, rund um das Thema des gedeckten Tisches, gehört Gousto.de zu einem der führenden Online Shops in ihrem Bereich. Die Exzellenz, die in den Produkten wiedergespiegelt wird, muss durch eine zuverlässige Technik intakt gehalten werden. Es wird WooCommerce mit WordPress verwendet.

Besonders bei WooCommerce kommen häufig viele Plugins zum Einsatz. Werden diese Plugins nicht Up-To-Date gehalten, besteht ein hohes Sicherheitsrisiko. Ein zu schnelles Updaten jedoch erzeugt schnell große Fehler.

In unserer Betreuung liegt der Fokus daher darauf, ein auf dem neuesten Stand gehaltenen, fehlerfreien Online Shop zu gewährleisten.

  • System auf dem neuesten Stand halten
  • Schneller Support & Fehlerbehebung (zB bei Webseite-Ausfall, Defekt im Bestellsystem, etc.)
  • Erhöhte Backup- und Sicherheitsmaßnahmen: Auch im Worst Case keine Bestellungen verlieren
  • Beratung & Umsetzung von Webseiten-Erweiterungen & Anpassungen (auch für WooCommerce)

Webseite
Gousto.de

Größtes Einkaufszentrum in Nürnberg

Case Study:
Mercado Nürnberg

Ähnlich, wie Fünf Höfe ist Mercado Nürnberg mit mehreren tausend Besuchern im Monat eines der größten Einkaufszentren in Bayern. 

Bei unserer Webseiten-Betreuung achten wir besonders auf folgende Aspekte:

  • Konstante Entwickler-Verfügbarkeit für Webseitenanpassungen 
  • Feste Ansprechpartner, die immer mit der Infrastruktur vertraut sind
  • Schnelle Umsetzung von Kleinanpassungen & Fehlern
  • Tägliche Sicherheits-Prüfungen (gegen Viren, Hackings, offene Plugin-Sicherheitslücken etc.)
  • Beratung & Umsetzung von großen Webseiten-Erweiterungen
Online Blog

Case Study:
Veganasté

Veganasté ist ein Online Blog, der das Thema Nachhaltigkeit und Gesundheit behandelt.

Besonderheiten bei unserer Betreuung:

  • Regelmäßige Sicherung  aller Beiträge in externer Datenbank (auch Entwürfe!)
  • Anpassungen und Erweiterungen
  • Plugin & Theme Updates und gegebenenfalls Anpassung nach Update

Webseite
veganaste.de

PR & Kommunikationsagentur

Case Study:
Weltraumagentur

Die Weltraum PR & Kommunikationsagentur GmbH verhilft Personen des öffentlichen Lebens (Prominente, Professoren, Autoren etc.) und Unternehmen zu einer noch größeren medialen Wahrnehmung.

  • Plugin & Theme Updates
  • Virus- & Angreiferschutz
  • Beratung in Schnittstellen zu CRM
  • Tracking-Integrationen
Webseite für Zahnarzt-Praxis

Case Study:
Zahnärzte Schwabing

Auch statische Seiten, wie die Zahnärzte Schwabing oder andere unserer Kunden erhalten viele Vorteile von uns. Dinge, auf die wir hier besonders achten:

  • Schnelle Umsetzung von Kleinanpassungen (bspw. Anpassung in Buchungsplugin)
  • Schließung von Plugin-Sicherheitslücken
  • Komplettbetreuung des Backends

Vorteil: Feste Ansprechpartner und zuverlässiger Support

Unser WordPress Service ermöglicht es Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am besten können – Ihr Geschäft zu betreiben.

Überlassen Sie die technischen Details auf Ihrer Website unserem Team aus WordPress Experten.

Statische Webseite, großer Online-Shop oder Enterprise Lösung?

Wir bieten für jede WordPress Umgebung die perfekte Lösung für eine konstante, langfristige Betreuung an.

Unsere Betreuungs-Pakete

Wir bieten 3 verschiedene Betreuungs-Angebote an.
Sollten Sie Fragen zu einem der Angebote haben, kontaktieren Sie uns einfach hier.

Betreuung - Basic

Grundsicherung
Für wen?
Für statische Webseiten, die keine Anpassungen benötigen und daher nur regelmäßige Updates und Sicherheits-Backups brauchen.
Beinhaltet:

Betreuung - Plus

Webseiten-Anpassungen, wichtige Sicherheitsmaßnahmen, Malware Scans
Für wen?
Empfohlen
Jede Webseite, die regelmäßig Anpassungen benötigt passt hier perfekt. Das entspricht circa 80% aller Webseiten.
Beinhaltet:

Betreuung - Premium

Erhöhte Sicherheitsmaßnahmen und detailliertere Berichte
Für wen?
Für Online Shops und Webseiten, auf denen sehr viele Änderungen passieren. Das können alle Arten von großen Plattformen mit Nutzerdaten oder regelmäßigen Datenimports und -abgleichen aus anderen Quellen sein.
Beinhaltet:
Preise pro Monat
Zusammenfassung
Basic
77€
Plus
147€
Premium
277€
Monatlicher Report
Regelmäßige Cloud Backups
Sichere Plugin und Theme Updates​
24h Uptime Monitoring
Wiederherstellung aus Backup​
Sofort-Anpassungen inklusive
Cloud Backups (4x täglich)
Absicherung vor Hacking
Malware- & Angreiferüberwachung
Premium Security Plugins inkl.
Stündliche Cloud Backups
Maximale Update- und Backup-Sicherheit
Besondere Behandlung für Woocommerce & Plattformen mit sehr vielen Daten
Google Analytics Reporting​ (optional)
WooCommerce Reporting​ (optional)
Erreichbarkeit, Konstanz & Transparenz in der Betreuung

Ablauf unserer Webseiten-Betreuung

01

Vorbesprechung & Einrichtung der Infrastruktur

In der gemeinsamen, ersten Vorbesprechung lernen wir die Besonderheiten Ihrer Webseite kennen. Je nach Größe kann das sehr unterschiedlich sein. Anhand der erfassten Besonderheiten legen wir dann die passende Infrastruktur an, sodass Sie optimal für Ihre Zwecke betreut werden können.

02

Regelmäßige Wartung

Nachdem wir Ihre Webseite in unsere täglichen Abläufe integriert haben, behalten wir alle Vorfälle auf dem Radar. Wir checken täglich, ob es Updates gibt, erstellen Backups und gehen den, je nach gewählter Betreuungsmethode weiteren Prozessen nach, sodass Sie automatisch abgesichert und auf dem neuesten Stand bleiben.

03

Webseiten Anpassungen & große Änderungen

Wenn Sie Dinge an der Webseite ändern möchten, sind Sie nur eine E-Mail davon entfernt. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen und wir setzen die Planung und Umsetzung für Sie um. Auch hier gilt: Je nach gewählter Betreuung ist eine Kleinanpassung bereits in der monatlichen Gebühr inklusive und kann daher ohne weitere Besprechung der Rahmenbedingungen sofort umgesetzt werden - Keine Wartezeiten!

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Unsere Antworten direkt an Sie
  • Wir setzen auf kompetenten und professionellen Umgang mit Ihrer Website. Ihre Website wird von uns so betreut, als wäre sie unsere eigene. Das Team dahinter besteht aus langjährigen WordPress Entwicklern, die neben Plugin und Theme Entwicklung auch auf die Themen Sicherheit und Website Optimierung spezialisiert sind.

 

  • Wir haben ein White-Label-Partnerschaftsprogramm. HTML Held arbeitet mit Designagenturen, Marketingfirmen und Freelancern zusammen, indem es eine einfache und effektive White-Label-Lösung anbietet. Wenn Sie Kunden oder Kunden haben, die laufende Website-Bearbeitungen, Leistungssteigerungen, zusätzliche Sicherheit oder jede Art von regelmäßiger Wartung benötigen, treten wir als Ihr technischer Partner im Hintergrund ein.

Inhaltliche Änderungen sind nicht in der Wartung mit abgedeckt, jedoch erhalten Kunden, die eine Wartung PLUS der Wartung PREMIUM bei uns haben, jeden Monat 1 Stunde inklusiv für solche Änderung.

Bei weiteren oder größeren Änderungen helfen wir Ihnen aber trotzdem. Denn egal was: Mit uns haben Sie immer einen Partner der sich um Ihr Anliegen kümmert und Ihnen ein hervorragendes individuelles Angebot macht.

Sobald Sie sich für eine unserer Websitewartungen entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen darüber, wie Sie uns Ihre Zugangsdaten sicher zusenden können.

Sobald Sie uns die Login Daten für WordPress, FTP und Ihren Hosting-Provider zugesendet haben, kümmern wir uns um alles weitere für Sie. In der Regel müssen Sie ab da schon gar nichts mehr machen.

Wir arbeiten mit iThemes PRO zusammen, um erstklassige WordPress-Sicherheit auf Ihre Website zu bringen!

Unsere PLUS und PREMIUM Wartungen haben aktive Absicherung von Hacking, Virus & Malware-Schutz sowie Angreiferüberwachung. Gleichzeitig sind Sie immer abgesichert durch unsere ständigen Backups und wir kümmern uns um alle Updates.

Je nach Situation auf Ihrer Website finden wir häufig auch ganz individuelle Einstellungen, genau für Ihren Server und Ihre WordPress Installation. Ganz individuell und maßgeschneidert auf Ihren Bedarf.

Selbstverständlich betreuen wir auch große Projekte, wie z.B. Online-Shops oder High-Profile Kunden (Prominenz, Kaufhäuser, Öffentliche/Staatliche Einrichtungen). Zu unseren Kunden gehören sowohl “1-Mann-Startups”, als auch “Millionen”-Unternehmen.

Beachten Sie bitte, dass wir für große Projekte und generell alle Woocommerce Online-Shops, immer die Wartung PREMIUM empfehlen. Sodass auch alle Ihre Verkäufe ganz spezifisch abgedeckt sind.

Unsere Wartungen decken jeweils eine einzige Website ab. Wenn Sie mehrere Websites als Subdomains einer Website haben (z.B. htmlheld.de und andere.htmlheld.de), gelten diese als separate Websites.

Wenn Sie ganz unterschiedliche Websites haben, die wir für Sie verwalten sollen, benötigen Sie jeweils eine aktive Wartung.

Sie können auch für jede Website ein anderes Paket wählen. Sie bleiben da komplett flexibel und können z.B. Ihren Online-Shop mit Wartung PREMIUM und Ihre persönliche Website mit Wartung BASIC absichern.

Wir arbeiten mit jedem zusammen, unabhängig von seinem Hosting-Provider. Wir verstehen, dass verschiedene Websites unterschiedliche Bedürfnisse haben und dass die Menschen realistische Budgets haben, die sie erfüllen müssen.

Bisher gab es noch keinen Hosting Provider mit dem wir nicht über kurz oder lang eine Lösung finden konnten.

Sie wollen überhaupt nicht mehr bei Ihrem jetzigen Hoster bleiben? Auch dann helfen wir Ihnen weiter und beraten Sie gleich welche Hoster und Pakete wir empfehlen, und wir wissen, dass Sie gut mit unserer Wartung harmonieren.

Hier ist die ehrlichste Antwort, die wir Ihnen geben können – es hängt von der Website ab.

Im Normalfall setzen wir Ihre Wartung innerhalb von 48 Stunden in Kraft. Es kann jedoch immer zu Umständen kommen, die ein genaueres Hinsehen verlangen und daher auch etwas mehr Zeit beanspruchen können.

Generell haben wir einen engen Kontakt zu unseren Kunden, sind immer für Sie auch persönlich zu erreichen, und halten Sie immer auf dem Laufenden wie es weitergeht.

Bei individuellen Anpassungen, die Sie bei uns anfragen, geben wir Ihnen bevor wir starten bereits ein Zeitfenster mit der Fertigstellung vor. Das heißt, Sie wissen immer vorher schon, wie lange etwas dauern wird.

Ihre Website bleibt bei Ihrem aktuellen Hoster.

Wir bieten allerdings auch Empfehlungen an, falls Sie mit Ihrem Hoster unzufrieden sind, sodass Sie ein ideales neues Zuhause finden, und wir garantieren können, dass auch die Wartung Ihrer Website perfekt funktionieren wird.

Bei einem Umzug lassen wir Sie ebenso nicht allein. Wir begleiten Sie, mit einem individuellen Angebot, den ganzen Weg und sichern Sie danach durch die Wartung ab.

Sie können immer bis zum 15. des laufenden Monats zum Ende des laufenden Monats kündigen. Ab dem 15. des laufenden Monats, dann wiederrum zum Ende des nächsten Monats.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unserer Leistung unzufrieden sein, werden wir – mit Ihnen zusammen – immer erst zusammen versuchen Ihre Probleme zu lösen. Egal was, Sie bleiben aber immer flexibel!

Noch Fragen? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir wissen, dass Sie unseren persönlichen Support lieben werden, aber lassen Sie es uns beweisen.

Wenn unsere Wartung nach 30 Tagen Ihre Erwartungen nicht übertroffen hat, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Ohne Wenn und Aber.

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