Welche Rolle Hosting, PHP und Cache spielen

Ihre Webseite läuft beim Hoster, in einer PHP-Version und hinter mehreren Zwischen­spei­chern.Den Hoster wählen Sie, die Basis halten wir aktuell.

Die Basis Ihrer Webseite im Quer­schnitt vom Besucher bis zum Server
Zwischen­spei­cher liefern fertige Kopien
Browser
auf Geräten Ihrer Besu­cher
Verteilnetz (CDN)
falls vorhanden
Webseiten-Cache
fertige Seiten auf dem Server
In unserer Hand aktuell gehalten
WordPress
mit Theme und Plugins
PHP-Version
unterstützt
Ihre Wahl
Hoster
Server, Datenbank, eigener Cache
Jede Schicht kann die Webseite bremsen oder eine Änderung zeit­weise verste­cken.
  • PHP-VersionWann wir die PHP-Version umstellen
  • CacheWarum eine Änderung im Cache hängt
  • Hoster­wechselHoster­wechsel und Ausfall

Was beim Hoster liegt und was wir übernehmen

Der Hoster stellt den Server, PHP führt WordPress aus, der Cache beschleu­nigt die Auslie­fe­rung.Um PHP und Cache kümmern wir uns im Rahmen der Wartung.

Stellt der Hoster Ihre Wahl
  • Server, Spei­cher­platz, Daten­bank
  • Die PHP-Versionen zur Auswahl
  • Zertifikat für die verschlüs­selte Verbin­dung
  • Oft auch die Post­fä­cher
  • Eigener Zwischen­spei­cher vor der Webseite
Wir bieten selbst kein Hosting an.
Übernehmen wir Teil der Wartung
  • Plugins vor dem PHP-Wechsel prüfen
  • Umstellung im Staging, live mit Siche­rung davor
  • Spätestens sechs Monate nach dem Support-Ende
  • Alle Cache-Schichten nach jeder Ände­rung leeren
  • Warenkorb und Kasse vom Cache ausnehmen
Bremst der Hoster, sagen wir es und nennen eine Alter­na­tive.
Ein Plugin bremst
Wir greifen ein, das gehört zur Pauschale.
Die Webseite ist langsamDie ganze Webseite ist langsam
Ein Projekt: vorab besprochen, Festpreis-Angebot. Weiter­ent­wick­lung

Was in der Praxis schiefgeht

Drei Fälle, jeder mit Folge und der Regel, die daraus geworden ist.Keiner hat mit WordPress selbst zu tun.

Schicht: Cache

Theme-Update geprüft, Cache nicht geleert

Der Entwickler sah eine fehlerfreie Seite, weil sein Browser schon die neue Fassung hatte. Der Kunde sah ein zerscho­benes Layout.

Seitdem: Cache-Schichten leeren, im privaten Fenster prüfen
Schicht: Hoster

Keine Meldung während eines Hosterausfalls

Technisch war für uns nichts zu tun. Der Kunde erfuhr von der Störung erst spät und auf eigene Nach­frage.

Seitdem: erst die Meldung, dann Zwischen­stände in festem Takt
Schicht: Datenbank

Datenbank-Umzug ohne Prüfung des Zeichensatzes

Alle Umlaute zerstört, ein Arbeitstag Repa­ratur. Lösbar nur, weil die Sicherung beim alten Hoster noch vorhanden war.

Seitdem: Zeichensatz prüfen, Datenbank zusätzlich von Hand sichern

Fälle aus unserer Arbeit, vertrau­lich behan­delt.

Wie ein Hosterwechsel abläuft und was bei einem Ausfall passiert

Ein Wechsel des Hosters ist ein Projekt mit festem Ablauf und Rückweg. Fällt der Hoster aus, hören Sie zuerst von uns.

1Vorbe­rei­tung Mo und Di
  • Kopie beim neuen Hoster
  • Seiten, Formulare, Kasse, Anmel­dung
  • Adress­ein­trag (DNS) vorbe­reitet
2Umstellung Mi, 18. Juni
  • Adresse zeigt auf den neuen Server
  • Rückweg bleibt offen
  • Zertifikat einge­richtet und geprüft
3Nach­kon­trolle Do bis Anfang Juli
  • Formulare und Post­fä­cher geprüft
  • Erreichbar für Such­ma­schinen
  • Alter Hoster zwei Wochen parallel
Ausfall beim Hoster: unser Ablauf 24-Stunden-Überwachung
  • Ausfall bestätigen, Fehlalarme kommen vor
  • Statusseite des Hosters prüfen
  • Beim Hoster ein Ticket eröffnen
  • Sie informieren, dann in festem Takt
  • Danach Startseite, Formulare, Anmel­dung prüfen
Drei Grundsätze bei einem Ausfall
  • Kein Umzug während einer Störung
    Das richtet meist mehr Schaden an als die Störung selbst.
  • Sicherungen unabhängig vom Hoster
    Kommt die Webseite beschädigt zurück, spielen wir eine Siche­rung ein.
  • Kurze Aussetzer ohne Einzel­mel­dung
    Wenn sie sich von selbst erle­digen.
Sicherungen an fünf Orten, drei Monate zurück.

Fragen, die Kunden zum Hosting stellen

Müssen wir zu einem bestimmten Hoster wechseln?

Nein.

Wir arbeiten mit Ihrem Hoster, unsere Sicherungen laufen unab­hängig davon. Bremst er die Webseite, nennen wir eine Alternative aus eigener Erfah­rung. Vertrag und Entschei­dung bleiben bei Ihnen.

Wie lange ist die Webseite beim Umzug offline?

Im Normalfall gar nicht.

Bis der neue Adress­ein­trag überall angekommen ist, liefert der alte Server weiter aus. Für die Umstellung nennen wir vorsichts­halber bis zu 48 Stunden. Postfächer beim selben Hoster planen wir getrennt ein.

Warum läuft meine Webseite nicht auf der allerneuesten PHP-Version?

Erst, wenn die Plugins sie vertragen.

In den ersten Monaten einer neuen Version werden Fehler gefunden. Wir stellen um, sobald Ihre Plugins dafür bereit sind, spätestens sechs Monate nach dem Support-Ende der alten Version.

Die Webseite ist langsam. Liegt das am Hoster?

Manchmal, oft nicht.

Häufiger bremsen große Bilder, ein schweres Plugin oder ein falsch einge­stellter Cache. Wir messen zuerst. Eine einzelne Bremse gehört zur Pauschale, die ganze Webseite ist ein Projekt mit Fest­preis-Angebot.

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