WordPress-Wartung ist unser Kerngeschäft
Wir betreuen Ihre WordPress-Website laufend, zu einem festen Preis pro Monat und monatlich kündbar.
- Überwachung rund um die UhrÜberwachung Ihrer Website rund um die Uhr
- NotfallserviceNotfallservice an jedem Tag, auch feiertags
- Ein AnsprechpartnerEin Ansprechpartner, der Ihre Website kennt
- Überwachung24 h
- Backupsaktiv
- UpdatesStaging
- Absicherungaktiv
- Notfallservicebereit
Drei Wartungstypen auf derselben Grundlage
Der Typ richtet sich nach Aufbau und Aufgabe Ihrer Website.
PLUS
je WebsiteFür Unternehmens-Websites
PREMIUM
je WebsiteFür technisch komplexe Websites
SHOP
je WebsiteFür Online-Shops
- Sichere Updates, im Staging
- Backups, vierfach redundant
- Absicherung, Malware-Schutz
- 24-Stunden-Überwachung
- Notfallservice, auch Feiertage
- Ein Ansprechpartner für alles
- Anpassungen bis 1 Std./Monat
- Ticket-System im Kundenbereich
Kleine Anpassungen sind enthalten, größere werden ein Projekt
- Text ändern
- Bild tauschen
- Formular anpassen
- Neue Unterseite
- Relaunch
- Shop-Erweiterung
- Neue Funktionen
- 1Vorab besprochen
- 2Festpreis-Angebot vor dem Start
- 3Start nach Ihrer Zusage, ohne Wartezeit
Jede Sicherung liegt an fünf Orten
Mit PLUS sichern wir Ihre Website 4x täglich, mit PREMIUM stündlich, mit SHOP dynamisch in Echtzeit, sodass jede Bestellung gesichert ist.
- Aufbewahrung 3 Monate
- Wiederherstellung nach Hackerangriff oder Defekt, ohne Aufpreis
- Im Ernstfall arbeiten wir, bis die Website wieder läuft
- 1Ihr Hosting
- 2Unabhängiges System
- 3Unabhängiges System
- 4Unabhängiges System
- 5Unsere lokalen Backup-Server
Der WordPress-Wartungsservice im Detail
Was wir laufend für Ihre Website erledigen, in jedem Wartungstyp.
Updates mit Sicherung und Prüfung
WordPress, Theme und Plugins aktualisieren wir regelmäßig, Sicherheitsupdates sofort. Vor jedem Update entsteht eine zusätzliche Sicherung, Plugins kommen einzeln in fester Reihenfolge, Shop-Plugins zuletzt. Danach prüfen wir Startseite, Formulare und Kasse. Mehr dazu: Updates in WordPress.
Staging für Sichtbares und Riskantes
Sichtbare und riskante Updates, etwa an Shop oder Theme, laufen zuerst auf einer passwortgeschützten Kopie Ihrer Website. Geht dort etwas schief, bleibt es dort. Updates spielen wir an Werktagen ein, nicht freitagabends und nicht vor Feiertagen.
Absicherung gegen Angriffe
Firewall, Malware-Scan und Login-Schutz prüfen laufend. Nach einem Angriff sperren wir Zugänge, entfernen Schadcode oder spielen einen sauberen Stand ein und schließen das Einfallstor, ohne Aufpreis. Zugangsdaten gehen nur verschlüsselt und nie an Dritte.
Überwachung und Notfallservice
Die Überwachung meldet einen Ausfall an uns, nicht an Sie. Wir prüfen, ob die Ursache beim Hoster oder auf der Website liegt, beheben den Fehler oder spielen die letzte Sicherung zurück. Das gilt auch am Wochenende und an Feiertagen.
Plugins, Lizenzen und PHP
Bei der Übernahme prüfen wir jedes Plugin einzeln, danach regelmäßig, und entfernen Doppeltes, Veraltetes und Ungenutztes. Für Elementor, Rank Math, WPForms, WPML oder WP Rocket läuft die Lizenz über uns, ohne eigene Lizenzrechnung. PHP halten wir auf einer Version mit Sicherheitsupdates und wechseln rechtzeitig, wenn Ihre Plugins geprüft sind.
Ladezeit, Formulare und Weiterleitungen
Wird die Website langsam, messen wir zuerst und lösen eine einzelne Bremse in der Wartung. Kontaktformulare versenden wir über einen echten Postfach-Server und prüfen sie nach jeder Änderung mit einer Testnachricht. Weiterleitungen und Sitemaps pflegen wir mit.
Support über den Kundenbereich
Jede Anfrage wird zu einer Aufgabe mit nachlesbarem Verlauf, auch Ihr Team kann anfragen. Fragen und Beratung sind kostenlos, das Dringendste kommt zuerst. Eindeutige Vorgaben sind meist am Folgetag online.
Was nicht zur Wartung gehört
Das Hosting bleibt bei Ihrem Anbieter, wir arbeiten damit. Anwaltliche Beratung, SEO-Strategie und Werbung gehören in eine Fachberatung. Zum Datenschutz beraten wir Sie selbst und setzen es technisch um. Größere Vorhaben werden ein eigenes Projekt mit Festpreis.
Mit Wartungsvertrag oder ohne?
Eine WordPress-Website läuft auch ohne Vertrag weiter. Der Unterschied zeigt sich im Ernstfall.
- Updates bleiben liegen oder laufen ungeprüft
- Sicherungen nur beim Hoster, auf demselben System
- Einen Ausfall bemerkt zuerst ein Besucher
- Niemand ist zuständig
- Updates geprüft, mit Sicherung davor
- Sicherungen an fünf Orten, drei Monate zurück
- Einen Ausfall meldet die Überwachung an uns
- Ein Ansprechpartner, der die Website kennt
Was für jeden Wartungstyp gilt
Unabhängig von Größe und Aufbau der Website.
- Überwachung 24 Stunden am Tag
- Notfallservice, auch an Feiertagen
- Updates und Fehlerbehebung
- Backups und Absicherung
- Änderungen
- Projekte mit Festpreis-Angebot
- Fester Ansprechpartner
- Antwort so schnell wie möglich, das Dringendste zuerst
- Fester Preis pro Monat, je Website
- Monatlich kündbar
Was ein WordPress-Wartungsvertrag regelt
Sechs Punkte, die in jedem unserer Verträge stehen. Den Vertrag sehen Sie vor dem Abschluss vollständig.
Leistungen
Was wir regelmäßig erledigen: Updates, Sicherungen, Absicherung, Überwachung, Fehlerbehebung, Notfallservice und kleine Anpassungen bis zu 1 Stunde pro Monat. Diese Grundleistungen sind in jedem Wartungstyp gleich.
Wartungstyp und Sicherungstakt
PLUS, PREMIUM oder SHOP, für jede Website einzeln. Der Typ legt fest, wie oft wir sichern, von 4x täglich bis Echtzeit, und wie tief die Betreuung geht.
Preis und Abrechnung
Ein fester Monatspreis je Website, monatlich abgerechnet, mit einer Position je Website. Beauftragte Projekte stehen als eigene Position zum vorab vereinbarten Festpreis darauf. Mehr dazu: Kosten der Wartung.
Erreichbarkeit
Anfragen laufen über Ihren Kundenbereich, verschlüsselt und mit Verlauf, auch für Zugangsdaten. Für ein Gespräch wählen Sie einen Termin. Ein Notfall hat Vorrang, auch am Wochenende.
Laufzeit und Kündigung
Es gibt keine Mindestlaufzeit, eine kurze Nachricht im Kundenbereich genügt, ohne Begründung. Geht sie bis zum 15. ein, endet die Wartung zum Monatsende, sonst zum Ende des Folgemonats. Bis dahin läuft alles wie gewohnt.
Nach dem Vertragsende
Zugänge und Inhalte gehören Ihnen, die Website läuft weiter. Unsere Sicherungen werden gelöscht, und Plugins mit Lizenz über uns fallen auf die kostenlose Version zurück oder brauchen eine eigene Lizenz.
So beginnt Ihre Wartung
Vom ersten Gespräch bis zur laufenden Betreuung sind es vier Schritte. Ob jemand anderes Ihre Website gebaut hat, spielt dabei keine Rolle.
- Erstgespräch kostenlos
- Zugangsdaten nur über den verschlüsselten Kundenbereich
- Bei der Übernahme jedes Plugin einzeln geprüft
- 1Erstgespräch: Sie erzählen, was Ihre Website braucht. Wir sagen, was sinnvoll ist, und nennen den passenden Wartungstyp.
- 2Abschluss online: Sie tragen Ihre Daten ein, unterschreiben digital oder per PDF und bekommen Ihren Zugang zum Kundenbereich.
- 3Übernahme: Wir sehen WordPress, Theme, Plugins und Zugänge durch, spielen Updates mit Sicherung ein und richten Absicherung, Überwachung und Sicherungen ein.
- 4Laufende Betreuung: Wir kümmern uns zum festen Monatspreis um Ihre Website. Für Änderungen schreiben Sie uns.
Was Kunden uns vor dem Start fragen
Meine Website wurde von jemand anderem gebaut.Übernehmen Sie sie trotzdem?
Ja, das ist der Normalfall. Wir prüfen den Zustand, geben eine verständliche Einschätzung und bringen die Website Schritt für Schritt auf unseren Standard.
Ich verstehe nichts von Technik.Ist das ein Problem?
Nein. Sie beschreiben Ihr Anliegen in Ihren eigenen Worten, wir übernehmen den Rest. Wenn Sie etwas wissen möchten, erklären wir es verständlich. Mehr dazu: Website-Betreuung ohne Technikwissen.
Muss ich für die Wartung meinen Hoster wechseln?
Nein. Wir arbeiten mit Ihrem Hosting, Ihre Sicherungen liegen zusätzlich auf unabhängigen Systemen. Bremst oder gefährdet das Hosting Ihre Website, empfehlen wir eine Alternative. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Was kostet die Wartung?
Einen festen Monatspreis je Website. Welcher Typ zu Ihrer Website passt, klären wir im Erstgespräch. Zusätzliche Kosten entstehen nur für Arbeiten über die Wartung hinaus, die Sie ausdrücklich beauftragen. Mehr dazu: Was kostet WordPress-Wartung?
Wie lange bin ich vertraglich gebunden?
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Eine Kündigung bis zum 15. wirkt zum Folgemonat. Zugänge und Inhalte gehören Ihnen, unsere Sicherungen werden nach Vertragsende gelöscht.
Was zählt zur Wartung, und was ist ein eigenes Projekt?
Laufendes ist Teil der Wartung: Updates, Backups, Überwachung, Fehlerbehebung und kleine Anpassungen bis zu 1 Stunde pro Monat. Größere Vorhaben wie einen Relaunch besprechen wir vorab und setzen sie als WordPress-Agentur nach einem Festpreis-Angebot um.
Was ist ein WordPress-Wartungsvertrag?
Eine feste Vereinbarung über die laufende Betreuung Ihrer Website. Sie regelt, was wir regelmäßig erledigen, zu welchem Preis und wie Sie uns erreichen. So ist Ihre Website dauerhaft versorgt, nicht nur im Notfall.
Was steht in Ihrem Wartungsvertrag?
Leistungen, Backup-Takt, Laufzeit und Kündigung. Die Leistungen sind in allen drei Wartungstypen gleich, bis auf den Takt der Sicherungen und den Schwerpunkt. Den Vertrag sehen Sie vor dem Abschluss vollständig.
Für wen eignet sich ein WordPress-Wartungsvertrag?
Für Unternehmen, Selbstständige und Organisationen, die eine WordPress-Website geschäftlich betreiben. Das reicht von der Unternehmens-Website bis zum Online-Shop; Agenturen lassen die Websites ihrer Kunden bei uns im Hintergrund warten. Wir betreuen ausschließlich WordPress, an Privatpersonen richtet sich die Wartung nicht.
Wer kann mir bei WordPress helfen?
Für eine Reparatur jemand, der Zugang zu Ihrer Website hat und sie vorher sichern kann. Das WordPress-Forum hilft bei allgemeinen Fragen, der Hoster bei Server, Domain und E-Mail. Fehler in Plugins, Theme oder Inhalten beheben wir, auch wenn Sie noch kein Kunde sind. Mehr dazu: WordPress-Hilfe im Notfall.
Gibt es einen telefonischen Support für WordPress?
Für ein Gespräch ja, per Termin im Kalender. Laufende Anliegen schreiben Sie in den Kundenbereich, damit sie einen Verlauf haben und nicht davon abhängen, wer gerade ans Telefon geht. Einen Notfall legen Sie dort mit der passenden Dringlichkeit an, er hat Vorrang.
Wie kann ich WordPress in den Wartungsmodus setzen?
Am einfachsten mit Elementor oder einem Wartungsmodus-Plugin. Besucher sehen dann eine Hinweisseite, angemeldete Admins arbeiten weiter. In unserer Wartung brauchen Sie ihn selten, weil Änderungen und riskante Updates auf einer Kopie entstehen und Ihre Website normal weiterläuft. Anleitung: Wartungsmodus aktivieren und deaktivieren.