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80 Bestellungen am Tag

Ein Shop mit eigenem Versand und ange­schlos­senem Lager. Als der langjährige Entwickler ging, war fast nichts aufge­schrieben.

Steckbrief Kunden­ge­schichte
Kunde
Online-Shop mit eigenem Versand und Lager
Kunde seit
2023
Umfang
Rund 80 Bestel­lungen am Tag

Ausgangslage

Stand 2023
  • nicht doku­men­tiert

    Acht Jahre ein Entwickler, fast nichts aufge­schrieben

  • instabil

    Drei Ausfälle im Jahr, meist nach auto­ma­ti­schen Updates

  • fehler­an­fällig

    Verbindung zum Lager brach ab, Bestel­lungen von Hand über­tragen

  • langsam

    PageSpeed-Wert 38 von 100

Auftrag:
den Shop vollständig doku­men­tieren und stabil betreiben, mit einem festen Verfahren für Störungen.

Wie wir den Shop übernommen haben

An einem Shop, der jeden Tag verkauft, wird nichts unge­prüft geän­dert.Der Verkauf lief während der gesamten Über­nahme weiter.

  • Wieder­her­stel­lung samt Bestel­lungen geübt
  • Verbindung zwischen Shop und Waren­wirt­schaft neu gebaut
  • Bezahl­vor­gang und Zugänge beson­ders geschützt
Vorgehen sechs Schritte
  1. 1Shop vollständig durch­ge­ar­beitet und doku­men­tiertschriftlich
  2. 2Kopie des Shops einge­richtet, Updates mit Test­be­stel­lungvor jedem Update
  3. 3Verbindung zur Waren­wirt­schaft neu gebautLager
  4. 4Ladezeit der Produkt­seiten verkürztPageSpeed 38 auf 87
  5. 5Bezahl­vor­gang und Zugänge abge­si­chertregelmäßig geprüft
  6. 6Sicherung samt Bestel­lungen, Wieder­her­stel­lung geübtin Echtzeit
Die Übernahme dauerte wenige Tage, seitdem läuft der Betrieb nach diesem Verfahren.

Der Shop läuft stabil und ist messbar schneller

Die Doku­men­ta­tion liegt im Haus vor.Klemmt etwas, meldet es die Über­wa­chung.

An einem Akti­ons­abend kamen fast doppelt so viele Besucher wie erwartet.Noch am selben Abend lief der Shop wieder normal, keine Bestellung ging verloren.

Thema Stand 2023 Stand heute
  • PageSpeed-Wert 38 87
  • Ausfälle nach Updates drei im Jahr keine mehr
  • Bestel­lungen ins Lager von Hand über­tragen automatisch übertragen
  • Doku­men­ta­tion fast nichts aufge­schrieben liegt im Haus vor
Das Wissen über den Shop hängt nicht mehr an einer Person.

Heute

Was seit 2023 laufend passiert und wer es erle­digt.

  • Bestellweg auto­ma­tisch geprüft, vom Produkt bis zur Bestä­ti­gung durchgehend HTMLHELD
  • Updates zuerst auf der Kopie, mit Test­be­stel­lung vor jedem Update HTMLHELD
  • Sicherung samt Bestel­lungen außerhalb des Hostings in Echtzeit HTMLHELD
  • Änderungen, von der Inhaberin im Kunden­be­reich beauf­tragt so schnell wie möglich HTMLHELD
Jeder Eingriff wird nach­ge­tragen, die Doku­men­ta­tion des Shops bleibt aktuell.
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