Website-Betreuung ohne Technikwissen
Wir kümmern uns um Ihre Website: Wartung, Pflege und Änderungen, zu einem festen Preis pro Monat.
- Sie schreiben, wir erledigenSie schreiben in Ihren Worten, wir erledigen den Rest
- Sicher und aktuellIhre Website bleibt sicher und aktuell
- Ein AnsprechpartnerEin Ansprechpartner, der Ihre Website kennt
Kennen Sie das?
So fangen die meisten Anfragen an, die uns erreichen.
Der Webdesigner ist nicht mehr erreichbar
Die Website wurde vor Jahren gebaut. Seitdem hat niemand mehr hineingeschaut, und niemand weiß genau, was darin steckt.
Updates bleiben liegen
WordPress meldet Dutzende Updates. Niemand traut sich, sie einzuspielen, aus Sorge, dass danach etwas nicht mehr geht.
Kleine Änderungen dauern Wochen
Neue Öffnungszeiten, ein Foto, eine Stellenanzeige: Es fehlt jemand, der es schnell und sauber erledigt.
Die Website ist langsam oder wurde gehackt
Dann zählt jede Stunde. Wir helfen sofort, auch wenn Sie noch kein Kunde sind, und sorgen danach dafür, dass es nicht wieder passiert.
So helfen wir im NotfallWas wir bei der Übernahme meistens finden
Bevor wir die Betreuung übernehmen, sichern wir Ihre Website und prüfen sie gründlich. Danach wissen Sie, wo sie steht, und wir bringen sie Schritt für Schritt in Ordnung.
- Zuerst eine vollständige Sicherung, bevor wir etwas ändern
- Eine verständliche Einschätzung, ohne Fachchinesisch
- Fremd gebaute Websites sind bei uns der Normalfall
- Dutzende Updates offenKern, Theme und Plugins seit Monaten nicht aktualisiert. aktualisiert
- Veraltete PHP-VersionBekommt keine Sicherheitsupdates mehr. umgestellt
- Backup nur beim HosterFällt der Hoster aus, ist auch die Sicherung weg. 5 Orte
- Ungenutzte PluginsFremder Code ohne Aufgabe, aber mit Lücken. entfernt
- Kontaktformular stellt nicht zuAnfragen gingen verloren, ohne dass es jemand merkte. repariert
Was Website-Betreuung bei uns heißt
Wartung, Pflege und Hilfe im Notfall aus einer Hand, zu einem festen Preis pro Monat.
Website-Wartung
Die Technik bleibt sicher und aktuell, ohne dass Sie sich darum kümmern.
- Updates erst auf einer Kopie geprüft, dann live
- Backups mehrmals täglich, an fünf Orten
- Überwachung rund um die Uhr, auch nachts
Website-Pflege
Ihre Inhalte bleiben aktuell. Sie schreiben uns, was sich ändern soll, wir setzen es um.
- Texte, Bilder, Öffnungszeiten, Stellenanzeigen
- Neue Unterseiten und kleine Anpassungen
- Bis zu 1 Stunde pro Monat inklusive
Hilfe im Notfall
Fällt die Website aus oder wird sie angegriffen, arbeiten wir, bis sie wieder läuft.
- Notfallservice an jedem Tag, auch feiertags
- Wiederherstellung aus der letzten Sicherung
- Nach einem Hack ohne Aufpreis
Website-Pflege und Website-Wartung: der Unterschied
Beide Wörter werden oft gleich verwendet. Gemeint sind zwei verschiedene Aufgaben, und eine Website braucht beide.
- Worum es gehtWordPress, Theme, Plugins, PHP-Version, Sicherungen und Schutz vor Angriffen. Technik
- Was Sie davon sehenIm Normalfall nichts, sie läuft im Hintergrund. unsichtbar
- Wie oftTäglich bis wöchentlich, Sicherheitsupdates sofort. laufend
- Wenn sie fehltSicherheitslücken, Ausfälle nach Updates, im schlimmsten Fall Datenverlust. Risiko
- Worum es gehtTexte, Bilder, Öffnungszeiten, Stellenanzeigen und neue Unterseiten. Inhalte
- Was Sie davon sehenAlles, denn Pflege ist das, was Ihre Besucher lesen. sichtbar
- Wie oftImmer dann, wenn sich in Ihrem Unternehmen etwas ändert. bei Bedarf
- Wenn sie fehltVeraltete Angaben, Anfragen zu Leistungen, die es nicht mehr gibt, und weniger Vertrauen. Eindruck
Für wen sich Website-Betreuung lohnt
Immer dann, wenn Ihre Website für Ihr Geschäft arbeitet und im Haus niemand Zeit für sie hat. Wir betreuen ausschließlich WordPress, für Unternehmen, Selbstständige und Organisationen.
Unternehmen ohne eigenes Webteam
Die Website ist wichtig, aber niemand ist für sie zuständig. Eine eigene Stelle nur dafür lohnt sich selten, liegen bleiben darf sie trotzdem nicht.
Websites, über die Anfragen oder Bestellungen kommen
Fällt das Kontaktformular oder die Kasse aus, gehen Kunden verloren. Mit Überwachung und geprüften Formularen fällt ein Fehler auf, bevor ein Kunde ihn meldet.
Selbstständige mit wenig Zeit
Sie schicken neue Fotos oder Texte, wir stellen sie ein. Ihre Zeit bleibt bei Ihren Kunden statt im Backend.
Agenturen mit vielen Kunden-Websites
Die Agentur gestaltet und berät, wir betreuen die Websites im Hintergrund. Die Agentur bleibt Ansprechpartner ihrer Kunden.
White-Label für AgenturenWas zur Website-Wartung gehört
Alles, was Ihre Website sicher, aktuell und erreichbar hält, zu einem festen Preis pro Monat.
- Updates von WordPress, Themes und Plugins, erst auf einer Kopie geprüft
- Backups mehrmals täglich, an fünf Orten, drei Monate aufbewahrt
- Sicherheitslücken geschlossen, Scans auf Schadcode, Schutz vor Angriffen
- Monitoring rund um die Uhr, Ausfälle sofort gemeldet
- Notfallservice, auch am Wochenende und an Feiertagen
- PHP-Version und Server-Basis auf aktuellem Stand
- Plugins geprüft, Überflüssiges entfernt
- Formulare und Ladezeit nach jeder Änderung geprüft
- Texte, Bilder und neue Seiten, bis zu 1 Stunde im Monat
- Zugänge verwaltet, alte Konten entfernt
- Ein persönlicher Ansprechpartner, jede Anfrage nachlesbar
- Übernahme mit Sicherung und verständlicher Einschätzung
Website-Pflege: was wann zu tun ist
Ein Pflegeplan als Richtwert. Bei uns läuft er im Hintergrund, den Stand sehen Sie jederzeit im Kundenbereich.
- Sicherung von Dateien und Datenbank
- Erreichbarkeit überwachen
- Sicherheitsmeldungen prüfen
- Updates prüfen und einspielen, zuerst auf einer Kopie
- Scan auf Schadcode
- Kontaktformular testen
- Ladezeit messen
- Links, Bilder und Formulare prüfen
- Nutzerkonten und Spam kontrollieren
- PHP-Version prüfen
- Ungenutzte Plugins löschen
- Inhalte und Rechtstexte aktualisieren
- Wiederherstellung aus der Sicherung testen
So sieht ein Monat Betreuung aus
Das meiste passiert, ohne dass Sie etwas davon merken. Sie melden sich nur, wenn Sie etwas brauchen, und sehen den Stand jederzeit im Kundenbereich.
- Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Website kennt
- Jede Anfrage nachlesbar, auch wenn bei Ihnen jemand wechselt
- Monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit
- Jeden TagGesichert und überwachtMehrere Sicherungen am Tag, Ausfälle meldet die Überwachung sofort.
- LaufendUpdates eingespieltErst auf der Kopie geprüft, dann auf Ihre Website übernommen.
- Auf Ihre NachrichtStellenanzeige ergänztSie schreiben im Kundenbereich, wir setzen es um und melden uns.
- Nach jeder ÄnderungLive geprüftWebsite funktionsfähig, Formulare getestet, Ladezeit gemessen.
Websites, die wir laufend betreuen
Kunden, die den Betrieb ihrer Website an uns übergeben haben. Vielleicht erkennen Sie Ihre Situation wieder.
- B2B · seit 2021 Fünf Websites, eine Zuständigkeit
- Online-Shop · seit 2023 80 Bestellungen am Tag
- Öffentliche Hand · seit 2019 Vier Websites für 25.000 Einwohner
- Solo-Selbstständig · seit 2022 Atelier-Shop ohne Technikaufwand
- Lernplattform · seit 2022 1.200 zahlende Mitglieder
- Agentur · seit 2020 White-Label für 22 Websites
Selbst pflegen, Freelancer oder Agentur?
Drei Wege, wer sich um Ihre Website kümmert. Entscheidend ist, was passiert, wenn etwas schiefgeht.
Selbst pflegen
Texte und Bilder ändern Sie mit etwas Übung selbst. Updates, Sicherungen und die Reparatur nach einem Fehler bleiben dann aber auch an Ihnen hängen, oft im ungünstigsten Moment.
Freelancer
Persönlich und oft flexibel. Alles hängt an einer Person: Bei Urlaub, Krankheit oder einem Jobwechsel kennt niemand sonst Ihre Website.
Agentur mit Wartungsvertrag
Ein fester Ansprechpartner mit einem Team dahinter, ein festes Verfahren und nachlesbare Anfragen. Wichtig ist, dass die Betreuung dort eine eigene Leistung ist und nicht nebenbei.
Worauf Sie bei der Wahl eines Anbieters achten sollten
Im Alltag merken Sie von einer guten Betreuung wenig. Ihre Qualität zeigt sich, wenn ein Update schiefgeht oder die Website ausfällt. Stellen Sie deshalb vor dem Vertrag diese Fragen, jedem Anbieter, auch uns.
- Lassen Sie sich den Leistungsumfang schriftlich zeigen
- Fragen Sie, was im Notfall am Wochenende passiert
- Achten Sie auf Antworten, die Sie ohne Fachwissen verstehen
- Wo werden Updates getestet?Gut ist eine Kopie der Website. Automatische Updates ohne Prüfung bemerkt erst ein Besucher. Staging
- Wo liegen die Sicherungen?Außerhalb des Hostings, und die Wiederherstellung wurde schon einmal getestet. 5 Orte
- Wer vertritt bei Urlaub oder Krankheit?Hängt alles an einer Person, ist im Notfall womöglich niemand erreichbar. Team
- Wie werden Anfragen festgehalten?Ein Verlauf, den Sie nachlesen können, statt eines Postfachs, in dem Nachrichten untergehen. nachlesbar
- Was ist im Preis enthalten?Ein klarer Umfang zum festen Monatspreis. Was darüber hinausgeht, kommt vorher als Angebot. Festpreis
- Wie lange binden Sie sich?Eine kurze Laufzeit, und Zugänge und Inhalte bleiben Ihre. monatlich
Vom ersten Gespräch zur laufenden Betreuung
-
1Erstgespräch
Sie erzählen uns, was Ihre Website braucht. Wir sagen, was sinnvoll ist. Kostenlos.
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2Technischer Blick
Wir prüfen Ihre Website gründlich. Danach wissen Sie, wo sie steht.
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3Übernahme
Wir übernehmen die Zugänge und richten Updates, Sicherungen und Überwachung ein.
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4Laufende Betreuung
Wir kümmern uns laufend um Ihre Website, zum festen Monatspreis. Für Änderungen schreiben Sie uns.
Häufige Fragen zur Website-Betreuung
Was ist der Unterschied zwischen Wartung, Pflege und Betreuung?
Wartung hält die Technik sicher und aktuell, Pflege die Inhalte. Betreuung heißt bei uns: beides, dazu ein fester Ansprechpartner und Hilfe im Notfall.
Was versteht man unter Wartung?
Regelmäßige Arbeit, damit etwas funktioniert, bevor es kaputtgeht. Beim Auto ist das die Inspektion, bei einer Website sind es Updates, Sicherungen, Sicherheitsprüfungen und Überwachung. Wartung beugt vor, eine Reparatur kommt erst danach.
Ich weiß nicht, womit meine Website gebaut ist. Ist das ein Problem?
Nein. Die meisten Firmen-Websites laufen mit WordPress, darauf sind wir spezialisiert. Wir prüfen das im Erstgespräch für Sie.
Meine Website hat jemand anderes gebaut. Übernehmen Sie sie trotzdem?
Ja, das ist der Normalfall. Wir prüfen den Zustand und bringen die Website Schritt für Schritt auf unseren Standard.
Was kostet eine Website-Betreuung?
Einen festen Monatspreis je Website. Welcher Wartungstyp passt, klären wir im Erstgespräch. Mehr kostet nur, was Sie ausdrücklich zusätzlich beauftragen. Mehr dazu: Was kostet WordPress-Wartung?
Was kostet die Wartung einer Website?
Das hängt vor allem vom Aufbau der Website ab. Eine Unternehmens-Website mit wenigen Plugins macht weniger Arbeit als ein Shop, der Sicherungen in Echtzeit braucht. Bei uns gibt es dafür drei Wartungstypen mit festem Monatspreis, ohne Abrechnung nach Minuten. Ohne Wartung wird es selten günstiger: Eine Reparatur nach einem Ausfall oder Hack ist ungeplant und wird nach Aufwand berechnet.
Wie lange bin ich gebunden?
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Die Betreuung ist monatlich kündbar, Zugänge und Inhalte gehören Ihnen.
Muss ich meinen Hoster wechseln?
Nein. Wir arbeiten mit Ihrem Hosting. Bremst es Ihre Website, empfehlen wir eine Alternative, die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Wie schnell reagieren Sie?
So schnell wie möglich, das Dringendste zuerst. Ein Ausfall hat immer Vorrang, auch am Wochenende und an Feiertagen.
Müssen Sie vor Ort sein?
Nein. Unser Sitz ist München, wir betreuen Websites im ganzen DACH-Raum und in der EU. Termine per Telefon oder Video.
Was ist ein Website-Wartungsvertrag?
Eine feste Vereinbarung über die laufende Betreuung. Darin steht, was regelmäßig erledigt wird, etwa Updates, Sicherungen und Überwachung, und was ein eigenes Projekt wird, etwa ein Relaunch durch unsere WordPress-Agentur. Bei uns ohne Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.
Kann ich meine Website auch selbst pflegen?
Ja, mit Zeit und etwas Wissen. Der Pflegeplan oben zeigt, was regelmäßig anfällt. Riskant sind vor allem Updates ohne Kopie und Sicherungen, die nie getestet wurden.
Wie kann ich meine Website aktualisieren?
Inhalte im Editor, die Technik nur mit Sicherung. Texte und Bilder ändern Sie nach der Anmeldung in WordPress selbst. Vor Updates von WordPress, Theme und Plugins brauchen Sie eine frische Sicherung, am besten testen Sie zuerst auf einer Kopie und aktualisieren Plugins einzeln. Schritt für Schritt: WordPress-Update Anleitung.
Wie kann ich eine Website auffrischen?
In kleinen Schritten über die Pflege oder mit einem Relaunch. Neue Bilder, aktuelle Texte und das Entfernen veralteter Seiten gehören bei uns zu den kleinen Anpassungen, bis zu 1 Stunde im Monat. Sollen sich Gestaltung oder Aufbau ändern, wird daraus ein eigenes Projekt mit Festpreis-Angebot. Mehr dazu: Änderungen und Weiterentwicklung.
Ist ein Wartungsvertrag für eine Website Pflicht?
Nein, ein Gesetz schreibt ihn nicht vor. Verantwortlich für die Sicherheit der Website bleibt aber der Betreiber, auch für die Daten aus Formularen oder dem Shop. Die DSGVO verlangt, diese Daten angemessen zu schützen, und veraltete Plugins sind ein häufiger Weg für Angriffe. Bekommt ein Dienstleister Zugang, braucht es in der Regel einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Zum Datenschutz beraten wir Sie im Erstgespräch.
Wie lange dauert die Wartung einer Website?
Für Sie keine Zeit, sie läuft im Hintergrund. Technisch fällt sie laufend an: Sicherheitsupdates sofort, die übrigen Arbeiten täglich bis wöchentlich, immer mit Sicherung davor und Prüfung danach. Wer selbst wartet, sollte jede Woche feste Zeit dafür einplanen. Bei uns gilt ein fester Monatspreis, ohne Abrechnung nach Minuten.
Warum aktualisiert sich meine Website nicht?
Meist zeigt ein Zwischenspeicher noch die alte Fassung. Zwischen Website und Bildschirm liegen mehrere Caches, etwa im Cache-Plugin, beim Hoster und im Browser. Ein privates Browserfenster zeigt den echten Stand. Bei uns kann eine Änderung auch noch auf der Kopie liegen und auf Ihre Freigabe warten. So geht es: WordPress-Cache leeren.
Wo ist meine Website gespeichert?
Auf dem Server Ihres Hosters. Dort liegen die Dateien und die Datenbank mit allen Inhalten, Ihre Domain verweist darauf. In der Betreuung bleibt Ihre Website bei Ihrem Hoster, Zugänge und Inhalte gehören Ihnen. Unsere Sicherungen liegen zusätzlich außerhalb Ihres Hostings, damit bei einem Ausfall nicht beides weg ist.